ユニファイドコミュニケーションサービス
- Unified Communication -

ユニファイドコミュニケーションサービス

クライアント様とお客様がコミュニケーションをとる方法は、電話、メール、FAX、チャット、テレビ会議など様々な方法があります。 従来は電話であれば電話で対応、メールであればメールで対応など、同じ方法でコミュニケーションを取るケースが多く見られました。

しかしながら、相手の都合を考えて、場面によりコミュニケーション方法を変える事が最適な関係を築くのではないでしょうか。

テレネットのユニファイドコミュニケーションサービスは、あらゆる通信手段を用いて、相手に合わせた通信手段を選び、クライアント様に変わってコミュニケーションを取るサービスです。

お問い合わせの手段に対して、問合せ者の対応希望や連絡の優先順位をあらかじめ決め、その状況に合わせ、最適なコミュニケーションサービスをクライアント様に代わって実現します。

テレネットではコンタクトセンターの運営実績から以下のサービスを複合的に合わせクライアント様に代わって、フレキシブルな問合せ対応を行います。

• ■テレマーケティング
• ■メール対応
• ■FAX対応
• ■SNS対応（チャット対応）